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思考|傢居試用試睡看起來要虧本?

思考|傢居試用試睡看起來要虧本?

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衛生

建材網】這套策略有一個前提是,你的東西確實好,有信心打動目標客戶,比如顏值比較高、材料確實好、床墊睡起來舒服、沙發坐起來感覺好等等。

食品

印象深刻的是,有一傢名叫Casper的美國床墊品牌,先是允許用戶購買後試睡40天,不滿意可免費上門辦理退食品貨,後來直接延長到100天。

後來,他們變得很厲害,據說成立兩食品年時間,銷售額就突破2億美金。用5年時間,就做成瞭美國床墊電商品牌裡的龍頭性生生活 老大。還有一件讓人羨慕的事情是,三輪融資,獲得2.395衛生億美元的資金。

就說Casper的這種做法,試睡100天、覺得滿意再給錢,大多數人眼裡,肯定會覺得太不可思議,這不是要虧本嘛,客戶後面不付錢怎麼辦?

據觀察,這種思路,國外有品牌也在做,比如金斯當曾推出試睡政策,床墊搬回傢試睡90天,不滿意可無條件退換貨。

現在國內也有極衛生少部分傢居與裝修廠商在實踐,希望通過先用後買的方式,把客戶吸引過來,滿意之後再付款,比如床墊試睡、傢具試用或先租後買、先食品裝修後結款等等。

另外,有一些商傢在搞先租後買的策略,美國的Aaron's,,從事傢居傢電的租賃與銷售,他們傢的東西就可以先租後買,旗下運營的一個租賃品牌,擁有的客戶量已有90多萬。可見模式跑通瞭,市場催熟瞭,其前景之廣闊。

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事兒看著好,但做起來還是難,想必大傢都會有顧慮,有以下一點建議,有沒有用不好說,權當一點參考。

先明確一個思想,安全那就是這事兒可以做,畢竟有人做成功瞭。但很難做,得做足充分的調研與規劃,做足充分的心理準備。

現在的泛傢居市場,同質化競爭手法不缺,價格戰與套餐戰還是主流,缺乏一些突破級別的創新,需要更多新策略來沖擊。

這個免費再收費的思路在互聯網行業常見,如果誰能在傢居行業理順瞭,衛生可能刮起一陣旋風。

A、試睡試用的整個機制裡食品,不要追加太多附加條件。

敢大做的,直接不用交押金、不用轉發分享食品等,隻要登記瞭房子所在地,是業主,就可以免費試睡或者購買後試睡一定時間,不滿意則退貨食品。

穩當一點吞精囗交在線觀看視頻的,可以要求意向客戶交一點押金,順便邀請轉發分享一下。簽個協議之類,隻需要明確從店裡搬走瞭一套新傢具或沙發,拍個照,確認有這麼一回事,然後就可以讓意向客戶把東西搬回去瞭。

消費者買傢具,看中的是產品,如果產品不好的話,大多數人連試都不安全想試,毛桃影院因為退換貨太麻煩,到賣場裡買傢具也麻煩,來來回回跑。消費者試睡試用的目的不是為瞭退,如果沒找到明顯食品的問題,通常情況下不會退。

B、可能產生一些退換商品的成本,不排除有些買傢弄污、弄臟或者損壞瞭傢具,然後也要退換。

既然你承諾的不滿意就退換,那就幹凈利落的執行,這種成本是難以避免的。

大的耗損肯定是比較少的,正常的人傢,如果把東西給弄臟或弄壞瞭,他們一般不會退貨,更傾向於換一套,畢竟正常傢食品庭是講道理的。

假如這種耗損讓你受不瞭,那還是別做這種活動瞭。目前跑通模式的公司,基本上都是融到資金瞭,手上有幾千萬甚至上億去做這事情。沒有這等底氣在,肯定衛生做不下去。

C、開通多種渠道預約免費試睡試用,純粹的電商品牌,都是網上確認需求,直接派人送貨上門。

如果你是線下的商傢,肯定要約到店裡去,比較妥當。填寫詳細信息,並確認真實情況,銷售人員也方便建立深度聯系,以便做後續跟食品進。

D、很難免的是,消費者在試用試睡過程中,很有可能提出一些意見,或者不滿意,那就好好溝通,到底為什麼不滿安全意,有什麼地方做得不好,建議他們換一套商品,讓他繼續試用。

當你做到這種衛生程度時,有很大的機會跟這個試用客戶成交。除非這個客戶是折騰你的。

這套策略有一個前提是,你的東西確實好,有信心打動目標客戶,比如顏值比較高、材料確實好、床墊睡起來舒服、沙發坐起來感覺好等等。

沒有這個前提,那還是不要做,畢竟對產品擁有足夠信心的公司,還是不多的。

更新日期:2020-06-27